Patiënttevredenheid 2020
De tevredenheid van patiënten wordt gemeten met behulp van de vragenlijst CQi-index. Dit is een landelijk ontwikkelde enquête over patiënttevredenheid, die door het Centrum Klantervaring Zorg (CKZ) is gevalideerd.
Aan het einde van de behandeling wordt elke patiënt gevraagd om deze vragenlijst in te vullen.
Omdat wij patiëntervaringen belangrijk vinden proberen we de uitkomsten zoveel mogelijk te vertalen naar beleid en verbeterpunten.
Het gemiddelde rapportcijfer dat patiënten in 2020 aan Transcare gaven is een 7,3.
Hieronder een overzicht van de scores op de 3 hoofdindicatoren waarop patiënten Transcare hebben beoordeeld. De maximum score is 10.
Bejegening: 8,7
Samen beslissen: 6,7
Uitvoering behandeling: 7